Transformación Digital en el Estado de Chile: Historias de éxito y aportes del Hub Digital de Valparaíso
Es claro el camino que el Estado de Chile tomó, hace años ya en la modernización y eficiencia de sus sistemas digitales. Se refleja en la constante colaboración entre los servicios gubernamentales y las empresas tecnológicas y que tiene como objetivo mejorar los servicios que entrega el Estado en general y promover la inclusión gracias a una mejor comunicación entre los ciudadanos y las instituciones estatales.
En este contexto, el Hub Digital de Valparaíso ha jugado un papel importante ya que sus empresas socias brindan soluciones innovadoras en áreas como la transparencia, identidad digital y gestión de recursos.
Algunas evidencias de cómo el Estado sienta bases sólidas para digitalizar de buena forma sus servicios claves son:
- ChileAtiende: Este portal web centraliza numerosos trámites y servicios públicos, permitiendo a los ciudadanos realizar trámites de manera más rápida y cómoda desde cualquier lugar.
- Firma electrónica avanzada: La introducción de este sistema revolucionó la autenticación de documentos oficiales, reduciendo la necesidad de trámites personales y aumentando la eficiencia.
- Ley estatal de transformación digital: Con la Ley N° 21.180 las instituciones públicas apuestan por la digitalización de sus servicios, un paso importante en la modernización de la administración pública.
Estas iniciativas son parte de los esfuerzos del gobierno de Chile para cumplir con requisitos relevantes y desafiantes, cada vez más conectados.
Casos de éxito y mejores prácticas
La digitalización del gobierno ha ayudado a implementar soluciones que no solo optimizan la gobernanza interna sino que también promueven la participación ciudadana, como por ejemplo:
- Portal de transparencia: importante iniciativa gubernamental que permite realizar solicitudes de información a los distintos organismos en los sitios web de cada organismo.
- Gestión de documentos electrónicos: la digitalización ha reducido significativamente el uso de papel y ha mejorado el rendimiento acelerando los procesos internos de las reparticiones públicas.
- Plataformas de participación ciudadana: Espacios digitales estatales como éste, facilitan la comunicación entre personas e instituciones y promueven la co-creación en la toma de decisiones.
Aporte de Valparaíso Digital Hub
Valparaíso Digital Hub y sus empresas socias han jugado un papel clave en el proceso de transformación tecnológica y digital de Chile. Desde sus inicios, el Hub ha estado introduciendo soluciones tecnológicas innovadoras para satisfacer las necesidades del sector público. Los desarrollos más notables incluyen:
- Applicatta: Empresa especializada en servicios orientados al cumplimiento legal transparente y honesto. Desarrolla herramientas como sistemas de gestión de fondos competitivos y plataformas integradas para mejorar la gestión de los servicios públicos. Obtenga más información.
- Neosoltec: con 20 años de experiencia, Neosoltec ofrece soluciones avanzadas de identidad digital y autenticación de identidad, como sistemas de control de vehículos basados con inteligencia artificial que ayudan a simplificar el proceso de informe de accidentes y cálculo de costos. Más información.
- Solem: Solem se destaca en el desarrollo de soluciones técnicas, como el Sistema de Alerta de Tsunami de la Armada de Chile, que combina monitoreo en tiempo real y notificación automatizada para proteger vidas. Además, ha trabajado en proyectos de monitoreo de asistencia escolar y certificación de sistemas en la comunidad pública. Más información.
- Agile: a través de contratos marco con el Estado de Chile, implementa soluciones de Firma Electrónica, Infraestructura de Llaves Públicas (PKI), Bancos de Firma Electrónica Más información.
Cada una de estas empresas aportan experiencia y conocimiento en áreas clave para ayudar a las instituciones gubernamentales locales y nacionales en avanzar hacia una digitalización más eficiente y accesible.
La Ley de Transformación Digital de Chile ha sido un catalizador clave para avanzar hacia un gobierno más transparente, eficiente y conectado con sus ciudadanos. Este proceso no sería posible sin los aportes de empresas de tecnología que han demostrado estar a la vanguardia en la creación de soluciones que satisfagan las necesidades del país. Ejemplos destacados, como el trabajo liderado por la V Región a través de iniciativas como el Valparaíso Digital Hub, han incrementado las alianzas público-privadas en Chile, creando valor tangible y seguido el proceso de digitalización de manera sostenible. Estas sinergias hoy están construyendo una base sólida para un futuro en el que la tecnología sea el motor de sistemas de gobernanza más inclusivos y eficaces.