La firma digital, según nuestra experiencia se ha vuelto indispensable, especialmente luego de la pandemia del COVID-19 y sabemos bien su importancia en la transformación digital de las empresas e instituciones. Hemos observado cómo revolucionó los procesos empresariales y de gobierno, aumentando la eficiencia, efectividad y seguridad en la obtención de firma de la documentación sensible, legal y estratégica.

Firma digital, pieza clave en la transformación digital.

A la vez, se transformó en pieza estratégica para la implementación de la transformación digital de nuestros clientes ya que acabó con los tiempos de espera para una firma física y la seguridad en las transacciones mejoró significativamente. Las empresas modernizaron sus operaciones, ahorrando tiempo, recursos y mejorando la experiencia de sus clientes (CX)  y colaboradores. 

Valparaíso Digital Hub (VDHub) ofrece soluciones avanzadas ya que no solo entrega la solución de firma electrónica, también garantiza la total integridad del documento a través del uso de claves criptográficas que permite detectar cualquier modificación de los documentos una vez firmados, todo en un ambiente de nivel superior en seguridad que nos permiten asegurar que el documento que usted firma es exactamente el mismo que recibirá el destinatario, sin alteraciones de ningún tipo.

Cómo opera en Chile.

En Chile, las operaciones de firma digital están amparadas en la Ley Nº 19.799 que distingue dos tipos:

• • Firma Electrónica Simple (FES)

La FES es una herramienta fundamental para la identificación formal del autor de un documento electrónico. Su principal ventaja radica en su simplicidad y facilidad de uso, lo que la hace ideal para una amplia gama de documentos.

Usos comunes de la FES:

1. 1. Poderes simples: Permite otorgar autorizaciones de manera rápida y segura.

1. 1. Acuerdos consensuales: Facilita la formalización de acuerdos entre partes sin necesidad de encuentros presenciales.

1. 1. Contratos de baja complejidad: Agiliza la firma de contratos que no requieren un nivel de seguridad extremo.

La FES es particularmente útil en situaciones donde se necesita una identificación del firmante, pero no se requiere el nivel de seguridad de una firma digital avanzada. Esto la hace ideal para muchas transacciones cotidianas en el ámbito empresarial.

• • Firma Electrónica Avanzada (FEA)

La FEA está certificada por un proveedor acreditado, lo que le otorga un nivel superior de confiabilidad y seguridad. Esta certificación garantiza que nuestra solución cumple con los más altos estándares de la industria.

Características clave de la FEA:

1. 1. Integridad del documento: Asegura que el documento no ha sido alterado desde su firma.

1. 1. Identificación inequívoca: Vincula de manera indisoluble el documento con la identidad del firmante.

1. 1. No repudio: Impide que el firmante pueda negar haber emitido el documento.

1. 1. Detección de modificaciones: Cualquier cambio en el documento después de la firma es inmediatamente detectable.

La FEA es ideal para documentos que requieren un alto nivel de seguridad legal, como contratos importantes, documentos financieros o cualquier transacción donde la autenticidad y la integridad sean cruciales.

Beneficios de la firma digital del VDHub

• • Seguridad de primer nivel: Nuestros sistemas utilizan claves criptográficas avanzadas para proteger sus documentos. Esto no solo garantiza la autenticidad del firmante, sino que también asegura que el documento permanezca inalterado después de la firma.

• • Agilidad en sus procesos: Olvídese de los retrasos. Con nuestra firma digital, se puede firmar documentos de forma remota y casi instantánea. Esto acelera significativamente sus procesos empresariales, permitiendo cerrar acuerdos y aprobar documentos en cuestión de minutos, no días.

• • Ahorro sustancial: Al eliminar la necesidad de papel, impresión y envíos físicos, nuestra solución reduce drásticamente sus costos operativos. Imagine el ahorro en gastos de impresión, almacenamiento y transporte de documentos

• • Cero huella de carbono: al usar nuestra firma digital colabora a disminuir la huella de carbono ya que no requiere papel por lo que el proceso de elaboración, distribución, transporte y desecho, disminuye a cero.

• • Respaldo legal total: En Chile, nuestra firma digital tiene la misma validez legal que una firma manuscrita. Cumplimos plenamente con la Ley N° 19.799, lo que significa que sus documentos firmados digitalmente son admisibles en tribunales y tienen pleno valor legal.

Casos de uso con clientes del VDHub

• • En el sector bancario, nuestros clientes utilizan la firma digital para autorizar transacciones electrónicas de forma segura y rápida. Esto ha reducido drásticamente el tiempo de procesamiento de préstamos y ha mejorado la experiencia del cliente (CX) en banca en línea.

• • En el ámbito de la salud, nuestras soluciones permiten a médicos y personal sanitario firmar registros médicos electrónicos con total seguridad. Esto no solo agiliza el acceso a la información del paciente, sino que también garantiza la confidencialidad de los datos sensibles.

• • En cuanto al gobierno, hemos implementado sistemas de firma digital para la emisión de documentos oficiales. Ahora, las entidades gubernamentales pueden emitir licencias, permisos y certificados de manera eficiente y segura, reduciendo la burocracia y mejorando el servicio al ciudadano.

En Chile, la firma digital es ampliamente utilizada en la administración pública para la emisión de certificados y la firma de contratos. Esto ha permitido una gestión más eficiente y segura de los documentos oficiales.

Ejemplos de uso en la administración pública:

1. 1. Emisión de documentos tributarios electrónicos: La firma digital es utilizada por el Servicio de Impuestos Internos (SII) para la emisión y validación de documentos tributarios electrónicos, como facturas y boletas electrónicas.

1. 1. Trámites electrónicos generales: Los organismos públicos utilizan la firma digital para autenticar documentos y gestionar trámites de manera electrónica, lo que mejora la eficiencia operativa y reduce la burocracia. 

1. 1. Seguridad y Confidencialidad: La criptografía utilizada en las firmas digitales protege la integridad de los documentos y asegura que sólo el firmante autorizado pueda acceder y modificar el contenido.

Implementación de la Firma Digital

En VDHub, guiamos a nuestros clientes a través de un proceso integral para implementar la firma digital de manera efectiva:

• • Evaluación de necesidades: Realizamos un análisis detallado de sus procesos empresariales para identificar dónde la firma digital puede generar mayor impacto. Nos enfocamos en áreas con alta demanda de documentación y procesos que requieren autorizaciones frecuentes. Nuestro objetivo es maximizar el valor de la implementación para su empresa.

• • Selección de proveedores: Nuestras empresas socias no sólo ofrecen el servicio de firma digital, también enriquecen sus servicios integrados a distintas industrias lo que facilita el proceso de integración y desarrollo en su organización.

• • Capacitación del personal: Ofrecemos programas de capacitación completos que cubren tanto aspectos técnicos como legales. Nuestras sesiones incluyen simulaciones prácticas y formación continua para garantizar una adopción efectiva y un uso correcto de la tecnología de firma digital en su empresa.

• • Consideraciones legales y de seguridad: Nos aseguramos de que su implementación cumpla con todas las normativas legales vigentes en Chile e implementamos robustas medidas de seguridad usando tecnologías de encriptación avanzadas para proteger la integridad de sus documentos y la privacidad de los datos.

Inicia hoy la implementación de la firma digital en tu organización.